La Columna, edición del 6 de Noviembre de 2008

Liderazgo de equipos

El riesgo de poner a un Maradona como DT

La designación de Diego como nuevo director técnico de la Selección Argentina de Fútbol da lugar a un análisis acerca de la elección de individuos ya exitosos como líderes de grupo en las organizaciones.

Quizás desde una romántica y anticuada perspectiva de lo que es el liderazgo, las organizaciones suelen elegir al que consideran su mejor jugador individual para dirigir a un grupo que se pretende que llegue a lo máximo de su potencial. El problema es que poseer excelentes habilidades personales no necesariamente asegura un buen líder, y también que los costos a nivel balance del equipo pueden ser muchos.

Claro que es muy difícil evitar caer en la tentación de incorporar al que fuera “el mejor del mundo”, que puede aportar experiencia, fama y reconocimiento, y tiene valiosos contactos. Pero es imprescindible considerar el impacto, las consecuencias que la selección del conductor puede tener sobre el equipo como conjunto, sobre cada miembro y sobre el desarrollo de la relación y la tarea entre todos.

¿Cómo conseguir todos los beneficios de tener a un jugador extraordinario liderando, es decir consiguiendo lo extraordinario de cada uno, conjurando la mística del trabajo en equipo en pos de un objetivo soñado común, modelando, facilitando la tarea y el desarrollo de cada uno? ¿Cómo evitar los peligros?

A partir de un trabajo intenso del mismo líder para responder a los siguientes desafíos:

- Trascender su historia para permitirse aprender algo nuevo. Sí, suena paradójico. Lo llaman por lo que ha hecho y logrado, por lo que vale, por lo que siempre dio: ¿tiene que ponerse a aprender? ¿qué? Por de pronto un nuevo rol. Meterse, así como es, poderoso, exitoso, en un papel de acompañamiento y habilitación, abriendo lugares para que crezcan otros, funcionando como guía y evaluador. También atreverse a hacer cosas que nunca hizo sin temor a perder los laureles que consiguió.

- Articular intereses personales con objetivos grupales. No mezclar las cosas. Que la búsqueda personal de mantener la popularidad no empañe su capacidad de decir, de señalar, de decidir en la dirección del equipo. Que el cuidado de una imagen lograda no altere el mostrarse como haga falta, aún asumiendo un papel totalmente contrario al esperado por todos.

- Involucrarse con el equipo. Los líderes altamente reconocidos suelen ser tentados por actividades y eventos que, aunque puedan favorecer al equipo, lo mantienen alejado de él. Pero si el equipo llega a percibir que quien dirige no está más que superficialmente preocupado por las necesidades del grupo o que su agenda externa es más importante que los objetivos comunes, pasará a considerarlo sólo un representante y esto afectará la lealtad y el compromiso.

- Permitirse errar. Después de una historia de logros, suele complicarse la autoindulgencia. Es necesario poder reconocer ante otros el propio error y también habilitar las fallas de otros. Incluir los yerros en el proyecto habilita el aprendizaje.
- Desarrollar una relación asimétrica sana. Liderar adecuada y positivamente implica proyectarse a partir de los objetivos comunes y no desde el escalón que se ocupa. Establecer una pseudo competencia, motivar desde la comparación, designar favoritos y dejar a otros de lado son errores clásicos a la hora de trabajar conjuntamente desde roles desiguales en jerarquía.
- Compartir el conocimiento. Poder transmitir a otros esa suma de experiencias que, sumadas a su talento lo hicieron “el 10”, para que estos pueden hacerlos suyos y luego convertirlos en herramientas rediseñadas con impronta propia. Abrir espacios de puesta en común de los conocimientos, de forma de promover la creación de una usina grupal de ideas, técnicas y estrategias.

- Habilitar la autogestión. Construir y desarrollar un equipo de trabajo que sea autónomo para jugarse todo aunque “Maradona” no esté. Para evitar el modo de “mando y control” y alentar al equipo a hacerse cargo de su propia gestión se hace necesario extender la confianza, favorecer la toma de decisiones y validar la iniciativa y la participación.
Recuadro:

El porqué de un líder

Después de charlar con Daniel Aller, periodista a quien agradezco que me “desasnara” sobre las razones que el presidente de la AFA tuvo para elegir a Maradona, sigo diciendo que el esfuerzo mayor le toca a Diego.

Uno de los objetivos de Grondona sería recuperar la mística y el amor por la camiseta asociada a la figura de Maradona. Contagiar esa relación mágica del 10 con los colores blanco y celeste a otros jugadores que, en su carrera internacional, han perdido el contacto y el gusto de jugar en la selección representativa del país.

También buscaría reposicionar a la selección argentina mayor, que hace años no obtiene grandes logros, para mejorar aún más los ingresos por sponsors y derechos televisivos en partidos amistosos. Sólo estando en el banco, Diego Maradona genera una imagen muy vendible.

Por último Grondona buscaría protegerse con un paraguas grandote. Después de haber elegido a Maradona, si éste falla, las críticas no van a ser tantas y van a ser compartidas.

Mística, imagen del equipo y responsabilidad por logros y fracasos es tarea de un líder. Pero seguramente el trabajo más difícil será que saque el verdadero líder que vive en él, independientemente de las expectativas de todos.