La Columna, edición del 13 de Marzo de 2008

Estilos de gestión

Empresas en las que todo queda en casa

Una mirada que define a las organizaciones familiares como campo de contradicciones productivas.

Se da el nombre de empresas familiares a aquellas organizaciones en las que la mayoría de la propiedad, gestión y control está en manos de una o más familias.

Desde el comienzo de la humanidad, las familias han trabajado juntas. Asociarse con la gente que uno conocía y en la que confiaba, aseguraba la supervivencia. Hoy, el 25% de las 100 primeras empresas del mundo son familiares. En nuestro país, generan el 60% del PBI y el 70% del empleo.

De todos los talles.

Pequeñas, medianas y grandes, basan su esencia familiar en la continuidad a través de las generaciones, sin embargo, sólo el 30 % logra pasar de la primera a la segunda generación y únicamente el 7 % alcanza el traspaso a la tercera. Como ejemplo vivo de que la continuidad es posible, hay en el mundo empresas familiares que datan del siglo VIII.

Las empresas familiares juegan un significativo papel en el fortalecimiento y dinamismo de la economía y la sociedad. Aportan la cultura del emprendimiento, son generadoras de liderazgo e incubadoras de nuevas empresas y altamente concientes de la realidad social.

Marca de fábrica

Como las familias, las empresas familiares son particulares y distintas. Aún así, el éxito o el fracaso de cada una depende de la gestión de algunas contradicciones inherentes a su constitución. Esas fuerzas contradictorias abarcan los tres ámbitos de desarrollo de estas organizaciones, familia, empresa y propiedad y se hallan presentes a lo largo de la vida empresarial.

Tradición-Cambio. Cada empresa familiar se nutre estando en contacto con la herencia, filosofía y valores familiares. Al mismo tiempo necesita estar alerta a las tendencias y ciclos externos y a las necesidades internas. Determinar cuál es el punto de equilibrio entre lo estable y lo que debe cambiar es un ejercicio permanente para las llamadas “empresas con alma”.

Los unos y los otros

Estructura- Flexibilidad. Esta contradicción se apoya por un lado en la importancia de establecer encuadres, límites y reglas dentro de la empresa y por el otro en “tener cintura”, en abrirse a tomar decisiones, en generar nuevas posibilidades. Los líderes de una empresa familiar deben diseñar la estructura organizacional, evaluar el desempeño, guiar y motivar sus empleados, aun cuando tengan que verles la cara todos los días en el desayuno ¿Corresponde el puesto de gerente a su hijo mayor por edad o a su hijo menor porque es mejor líder? ¿Están dispuestos el dueño y los miembros de la familia a tener peor sueldo que el director de ventas, que es un no familiar? ¿Se despide a un sobrino?

Individualismo – Corporativismo. En las empresas familiares más saludables, la libertad, el poder y la capacidad individual son celebrados al mismo nivel que la habilidad y disposición para trabajar con otros, participar en equipos y operar como una unidad.

Privado – Público. Balancear la confidencialidad con la necesidad de comunicar abiertamente, distinguir los roles familiares de los organizacionales, no mezclar temas e intereses, respetar ámbitos y espacios, son algunas de las pautas para manejar esta contradicción.

Heredarás tu siembra

Voluntad – Obligación. ¿Cuáles son los mecanismos de generación del compromiso en la empresa familiar? La posibilidad de estar inmersos desde muy temprano en el negocio familiar, ¿marca caminos o corta alas? Una separación matrimonial ¿rompe un dúo imbatible a la hora de hacer negocios?

Autonomía- Dependencia. Al mismo padre que alentó y apoyó en su momento la independencia de un hijo ¿le resulta fácil delegar en él su puesto cuando decide retirarse? Una familia tipo clan ¿ recibirá “líberos” que no sean de su sangre? ¿Qué costo tienen en la familia los votos enfrentados en la empresa? ¿Qué barreras se levantan en la empresa por compromisos familiares? ¿Qué independencias y qué ataduras se establecen a partir del amor, el poder, el dinero?

La misión

Seguridad – Riesgos. La misión familiar de conservar la unidad, nutrir, sostener y velar por sus integrantes puede llegar a competir con la audacia necesaria para el desarrollo de negocios. La búsqueda de capital para crecer, por ejemplo, podría ser vista como un atentado a la fuente de sustento.

Cada empresa familiar, como producto de la iniciativa, el sueño y el esfuerzo de uno o varios emprendedores, es inimitable.

La aceptación de estas contradicciones como naturales, el trabajarlas proactivamente en la búsqueda de fortalecer la propia identidad, reconocer y apreciar su propio ADN, posicionará excelentemente a las empresas familiares para el abordaje de la gestión, la sucesión y el crecimiento.

Recuadro:

Duras de matar

Hoshi Ryokan. Empresa japonesa hotelera, fundada en 718, administrada en la actualidad por la 46° generación de familiares

Château de Goulaine. viñedo francés fundado en el año 1000, que consta de museo y de una maravillosa colección de mariposas.

Barone Ricasoli .Empresa italiana productora de vino y aceite de oliva, fundada en 1141.

Hacienda Los Lingues .Rancho y viñedo en San Fernando, Chile.
Fundado en 1575 y manejado hoy por la 15° generación.

Molino Cabodi, productor de harina, fundado en La Rioja, Argentina, en 1853.